Npower如何彻底改变其旅行功能

它的旅行团队负责人表示,Npower的旅行团队摆脱了成熟TMC关系的“舒适毯”,以降低成本并增加在线采用率。当2015年该部门被要求将20-30%的节省作为公司成本的一部分时尽管与其现任的Carlson Wagonlit Travel(CWT)建立了成熟的合作关系,Npower还是参与了新TMC合同的招标,其中包括一个运行良好的CWT团队,其中包含Npower办公室.Npower重新授予合同CWT,但对于一个全新的旅行管理模式,逐步淘汰嵌入式团队,并寻求将在线预订从75%增加 – Npower的团队旅行经理Jo McQuade表示自然采用率达到95%。尽管继续保持这种关系,CWT和Npower对待了这一关系作为一个全新的客户实施.McQuade说,Npower现在的网上预订率为89%。昨天在伦敦商务旅行展上,McQuade说:“我们觉得这实际上是一个帮助重塑旅行。有时当你处于一个相当成熟的程序时,类似节省成本的计划可能是一个绝佳的机会。“我们站在悬崖边缘,一切都很好,但实际上我们真的会把自己从悬崖上推下来希望一切都会好起来的。“麦克奎德在招标之前做的第一件事就是与商界人士交谈,以确保我们有高级利益相关者的支持,同时也确保我们开始讲这个故事。早期,以便旅行者意识到这一点软管改变“。这包括与高级利益相关者进行季度性互动,此前McQuade在变革之前所做的关系建设工作使这一举措成为可能。 “他们知道我是谁。”她说。在实施阶段,McQuade表示,提高在线采用率的过程就像从旅行者那里“轻松离开”一样简单。 “这在实践中很简单,”她说。她的团队仔细查看了可以通过他们的Cytrix在线平台购买的门票,并且在CWT的支持下,强制要求他们在线购买。 “植入物[嵌入式团队]支持我们,我们给了他们权力说,’你的公司希望你通过Cytric预订这个。”McQuade说,当她这样做时,她“等待细胞崩溃”,但是它没有。她的归属利用这一点与利益相关者进行沟通,并与公司内的合作伙伴进行协作。她说:“无论是其预订者,经常旅行的人,还是关于你为什么要做出这些改变的透明度。”另一项改变实施的新旅行计划是减少员工的旅行量。 Npower之前曾对其旅行者进行过调查,发现70%的旅行是在公司内部会议办公室之间旅行的人。 “旅行和我们沟通的方式完全相吻合,”McQuade表示,因此该政策的一部分是支持企业使用视频会议并围绕面对面会议改变文化。旅行计划仍在进行中McQuade说,教育旅行者的关键是关键。 “我们的确是一个很好的采购,但实际上[旅行]是一个有点像天然气和电力的动态产品,它是一种商品。“世界正在发生变化,我们的业务总是在变化;总是有一个曲线球,“她说。”想要及时了解新闻吗?注册我们的每日公告。

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